Informations pratiques

Nous essayons de rendre votre séjour aussi agréable que possible et nous souhaitons donc attirer votre attention sur un certain nombre de questions pratiques.

Condition d'annulation

We advise you to take out a good cancellation insurance.

In case of cancellation of a non-refundable booking, the full amount is refundable if the cancellation is made within 48 hours of booking. The written cancellation is leading. In all other cases, a refund is not possible, you will have to pay the full amount immediately.

In case of a standard rate reservation, the full amount is refundable if the cancellation is made within 48 hours of booking. The written cancellation is leading. If the cancellation takes place after 48 hours up to 10 days before the reservation date, 80% of the total rent is refundable. If cancelled within 10 days before the reservation date, the full amount of the reservation is due. When cancelling this reservation 50% of the total amount is due immediately. The remaining amount must be paid into our bank account no later than 14 days before your arrival.

Arrivée & départ

Je serai disponible par téléphone à partir de 15h45 au 0031 (0)6 229 137 27. Vous pouvez vous enregistrer à partir de 16h00 et partir le jour du départ jusqu’à 10h00. Appelez-moi 15 minutes avant votre arrivée pour que je puisse être là en même temps que vous et vous remettre la clé et la télécommande.
Appelez-moi 15 minutes avant le départ et je serai sur place pour vous remettre la clé et la télécommande du portail. Avec le responsable de la réservation, je fais une tournée de contrôle dans le gîtes.

Bien que nous veillions à ce que chaque invité arrive dans un chalet propre, nous tenons tout de même à vous demander de laisser votre chalet propre et de vérifier si vous n’avez pas oublié d’objets. Revenez si tout est en ordre.

Dépôt

A votre arrivée, lorsque vous recevez la clé et la télécommande du portail, le réservataire principal verse une caution de 150 €. A payer au moment de l’enregistrement par demande de paiement Rabobank. Vous êtes responsable de tout dommage ou perte dans le chalet causé par vous ou vos compagnons de voyage pendant votre séjour. Les dommages mineurs ou les pertes seront déduits de la caution. Veuillez signaler tout dommage ou perte à l’hôtesse. Dans le cas improbable d’un dommage causé par l’un de nos invités qui dépasse 150 € le, réservataire principal sera tenu personnellement responsable. La caution vous sera remboursée dans un délai de 3 jours ouvrables après le nettoyage final et l’inspection de votre séjour. En cas de dommage ou de perte supérieure à 150 € l’hôtesse vous contactera.

Visite du site

Les visiteurs qui viennent prendre un café/thé/limonade peuvent vous rendre visite pour un montant de 20 € par personne. Les heures de visite sont de 10h30 à 12h00 et de 14h00 à 15h30. Les frais supplémentaires seront payés au moment de l’enregistrement au moyen d’une demande de paiement Rabobank et ne pourront pas être déduits de la caution déjà versée.
Le réservataire principal est tenu d’en informer l’hôtesse à l’avance.

Invité de jour/soirée

Un invité de jour/soirée peut vous rendre visite pour un montant de 30 € par invité, le jour d’arrivée à partir de 10.00 heures et le jour de départ au plus tard à 22.00 heures.

Si le client de jour ou de nuit passe la nuit dans nos logements, il doit le signaler à l’hôtesse avant 17h30 afin que les draps et les serviettes (obligatoires) puissent être fournis, moyennant un supplément de 50 € par invité. La personne qui passe la nuit doit quitter l’hôtel au plus tard à 10 heures le jour suivant.

Si la personne qui passe la nuit souhaite rester plus longtemps, les frais de 30 € par invité etc. s’appliquent à nouveau. Les frais supplémentaires sont payés au moment de l’enregistrement au moyen d’une demande de paiement Rabobank et ne peuvent pas être compensés par la caution déjà versée.

Le réservataire principal est tenu d’en informer l’hôtesse à l’avance.

Invité de remplacement

En cas de changement de client, le client qui part doit avoir quitté le logement dans l’heure qui suit l’arrivée du nouveau client. Si le client qui part et celui qui arrive restent dans le logement pendant la journée, le tarif journalier de 30 € par invité sera facturé pour les deux.
Nous devons également avoir la possibilité de changer les draps et les serviettes avant 17h30. Ceci est obligatoire afin d’éviter tout malentendu en matière d’hygiène. Pour le changement des draps et des serviettes, un supplément de 35 € par invité est facturé. Les frais supplémentaires sont payés au moment de l’enregistrement au moyen d’une demande de paiement Rabobank et ne peuvent pas être compensés par la caution déjà versée.

Le réservataire principal est tenu d’en informer l’hôtesse à l’avance.

Le linge de lit & de bain

Le linge de lit et de bain est inclus dans le prix.

Le linge de lit est pour la durée de 7 nuits, le linge de bain est pour la durée de 4 – 5 nuits. Ensuite, il sera changé gratuitement.

L’utilisation de nos serviettes n’est pas autorisée en dehors de l’hébergement, veuillez apporter vos propres serviettes.

Café & thé

Votre première tasse de café ou de thé est offerte par la maison, après quoi vous pouvez vous munir de tasses à café Nespresso. Ces tasses Nespresso originales sont disponibles au Plus à Eersel.

L’utilisation de mauvaises tasses ou de tasses d’imitation peut bloquer ou endommager la machine, nous vous demandons d’utiliser uniquement des tasses Nespresso originales.

Papier hygiénique

Dans le cadre de nos hébergements, nous nous efforçons d’utiliser le papier toilette de la manière la plus économique possible, avec un maximum de 3 épaisseurs. D’une part en raison des aspects nuisibles à l’environnement et d’autre part en raison de la longueur du réseau d’égouts sur nos terrains.

Une utilisation excessive de papier toilette, plus de 3 couches, entraînera l’obstruction du système avec tous les inconvénients que cela comporte.

Animaux de compagnie

Il est possible d’amener votre animal de compagnie moyennant des frais de 10 € par animal et par nuit, par cottage, maximum 2 animaux. Votre animal doit être tenu en laisse sur le terrain. Il va de soi que vous devez assurer une bonne hygiène sur le terrain ; vous pouvez jeter les excréments dans les poubelles présentes sur place. A payer au moment de l’enregistrement selon la demande de paiement de Rabobank.

Pour les clients utilisant Booking.com et AirBnB, ces coûts seront payés au moment du check-in par une demande de paiement Rabobank, car ces coûts ne seront pas collectés par Booking.com et AirBnB lors de la réservation.

Fosse à feu

Commandez un panier de bois, y compris les allume-feu, avant 17h30 : 5 €. Celle-ci sera livrée au gîtes.

Fumer

Nos cottages naturels sont non-fumeurs, chaque chambre est équipée d’un détecteur de CO2.

A l’extérieur des gîtes, vous trouverez un carreau de cendrier.

Chevaux

Certaines l’invité utilisent nos installations pour mettre leurs chevaux à l’écurie, les faire paître ou travailler avec eux. Il est strictement interdit de nourrir les chevaux, de se promener parmi eux dans les écuries, les paddocks et les pâturages.
Lorsque d’autres clients séjournent avec leurs propres chevaux, il n’est pas permis de s’asseoir sur leurs chevaux, de les monter ou de faire toute autre activité avec leurs chevaux.
Nous ne sommes assurés que si l’invité interagit avec ses poneys et ses chevaux sous la supervision d’Alexandra.

Feux d'artifice

Les feux d’artifice ne sont pas autorisés sur notre terrain et/ou dans nos hébergements.

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